lb89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lb89 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। lb89-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে lb89-এর ওয়েবসাইট, সংশ্লিষ্ট পেজ, অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবাসমূহ বোঝায়।
• "সদস্য" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের পর সদস্যের নামে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে lb89 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল পুরস্কার বা অতিরিক্ত তহবিলকে বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, তাহলেও এই শর্তাবলীর বাধ্যবাধকতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

lb89-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়স সীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা lb89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। বয়স প্রমাণের জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। ন্যূনতম বয়সের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত যেকোনো তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, যোগাযোগের বিবরণ — সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার lb89 সংরক্ষণ করে। তথ্যে পরিবর্তন আসলে সদস্যকে অবিলম্বে lb89-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার lb89 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।
• প্রতিটি সেশন শেষে লগ আউট করুন, বিশেষত শেয়ার্ড ডিভাইসে।
• যদি অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও প্রতীকের সমন্বয়ে।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের ক্ষতি

আপনার অ্যাকাউন্টে তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে যদি কোনো আর্থিক ক্ষতি হয়, তাহলে lb89 দায়ী থাকবে না — যতক্ষণ না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি সরাসরি lb89-এর নিজস্ব কারিগরি ত্রুটির কারণে হয়েছে। লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়া বা অসাবধানে ফাঁস হওয়ার দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

lb89 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৪। জমা ও উত্তোলন নীতি

lb89-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সকল নিয়মকানুন নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

lb89-এ বর্তমানে নিম্নোক্ত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই পদ্ধতিগুলো বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী। উল্লেখ্য, Rocket হলো ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বা অস্বাভাবিক লেনদেনের সন্দেহ হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত হোন যে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন হয়েছে।
• বোনাসের ক্ষেত্রে নির্ধারিত বাজির শর্ত (wagering requirement) পূরণ হয়েছে।
• উত্তোলনের তহবিল বৈধ গেমিং কার্যক্রম থেকে অর্জিত।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হচ্ছে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

৫। বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

lb89 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করে। এই বোনাসগুলো উপভোগ করার আগে নিম্নোক্ত শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথমবার জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳১৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৫.২ বাজির শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের উপর ১০ গুণ বাজির শর্ত প্রযোজ্য। এই হিসাব শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর করা হয়, জমার পরিমাণ ধরা হয় না। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র তার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বাজির শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য নয়।
• lb89 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬। ন্যায্য খেলার নীতি

lb89 একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Fair Play নিশ্চিত করতে নিম্নোক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:

• সকল গেমে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো ব্যবহারকারীর পক্ষে বা বিপক্ষে ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করা হয় না।
• সকল লেনদেনের লগ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• কোনো গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে lb89 সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল করে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.১ গেম প্রদানকারী

lb89-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট পরিবেশন করা হয়। প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

lb89 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলে প্রভাব ফেলতে পারে এমন কোনো অনুচিত সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• lb89-এর বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনামহানিকর মিথ্যা তথ্য প্রচার।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের ফাঁক ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

৮। বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

lb89 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেজ এবং সামগ্রিক পরিষেবার কাঠামো — lb89 বা তার সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই সম্পত্তির উপর সদস্যদের কোনো মালিকানা বা স্বত্বাধিকার নেই।

• lb89-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• lb89-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম কন্টেন্টের স্বত্বাধিকার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর কাছে থাকে।

৯। দায় সীমাবদ্ধতা

lb89 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে lb89-এর দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য ফাঁস হওয়ার ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে lb89-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০। অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

১০.১ lb89 কর্তৃক বাতিল

নিম্নোক্ত কারণে lb89 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণ।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এজন্য সহায়তা দলে ইমেইলে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে তা উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম না থাকলে lb89 সদস্যকে নোটিশ দিয়ে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করে দিতে পারে।

১১। দায়িত্বশীল গেমিং

lb89 তার সদস্যদের সুস্থ ও দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি যেন কোনোভাবে সদস্যের ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে, সেই লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

• জমার সীমা: সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: সদস্যরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিতে পারেন।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে সময় ব্যয়ের অনুস্মারক চালু রাখার ব্যবস্থা রয়েছে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২। গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

lb89 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা প্রকাশ করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করতে হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩। বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সদস্যকে প্রথমে lb89-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানান: [email protected]
• অভিযোগে অ্যাকাউন্টের তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• lb89 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগটি পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।

১৩.২ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের কোনো রাউন্ডে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে lb89 সেই রাউন্ড পর্যালোচনা করবে। সিস্টেমের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। কোনো ব্যবহারকারীর একক দাবি বা স্ক্রিনশট সিস্টেম লগের বিরুদ্ধে যাবে না।

১৪। শর্তাবলীর পরিবর্তন

lb89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পূর্বে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• কোনো সংশোধনীতে আপত্তি থাকলে সদস্যকে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• সর্বশেষ হালনাগাদকৃত শর্তাবলী সর্বদা lb89-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

১৫। যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে lb89-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে সদা প্রস্তুত।